1. 賣茶葉客服話術(shù)

中國獲客就找贏想力，敢于按獲客效果付費：

“您好，這里是客戶服務中心，您的電話已接通，您請說?！?/p>

如果客戶仍然沒有提問：“很抱歉，聽不到您的聲音，請掛機后重撥，感謝您的來電，祝您生活愉快，再見！”

2.客戶撥打過來聲音小或背景音嘈雜時：

“很抱歉，聽不清您的聲音，請您的聲音稍大一點?！?/p>

3.客戶語速太快聽不清問題時：

“您好，請您稍慢一點，我沒有聽清您的問題，請您重復一下?！?/p>

4.客戶聲音時斷時續(xù)，座席無法理解客戶所表達的意圖時：

“可能您所處的位置（您的線路）信號不穩(wěn)定，聽不清您的聲音，請您更換一下位置（稍后再次撥打過來）？”5.客戶詢問服務人員工號時：

“我的工號是***號，很高興能為您服務，也歡迎您隨時監(jiān)督我的工作?！?/p>

6.客戶撥打過來查詢?yōu)槠浞盏目头藛T工號時：

“您好，因為您的電話是通過系統(tǒng)自動分配的，在這里我查看不到該工作人員的工號，如果您有什么問題，請允許我為您解決

2. 賣茶葉的銷售話術(shù)

　一、創(chuàng)造顧客

　　二、決定推銷對象

經(jīng)常會有幾個人一起進店消費，可能是一對夫婦或幾個朋友、同事一起來，這時營業(yè)員就必須先判定誰是購買的決定者，只要判斷正確了，在接下來的推銷中就可起到事半功倍的效果。

　　三、熱情要有度

當顧客剛進店在看商品，還沒有決定購買時，他們的心情都是比較膽怯的，對營業(yè)員的行為也比較敏感。特別是一些生疏的顧客，如果對他們過分積極的接待，反而會適得其反，導致他們的反感。此時，不如給他們一個相對寬松的環(huán)境，與之保持一定的距離，但要留意顧客的舉止，隨時準備好主動上前服務。

　　四、銷售要因人而異

因每個顧客對商品的需求各有不同，所以在向顧客推薦商品時，必須要先了解顧客的喜好、品位等，然后再推薦介紹。如果盲目地推薦只會造成顧客對你的不信賴，而對茶葉店銷售終端來說，贏得顧客的信賴才是最重要的。

　　五、給顧客足夠的面子

顧客一般都比較好面子，所以在推銷過程中，營業(yè)員一定要顧及他們的自尊。在可能傷及顧客自尊的情況下要選擇合適的理由，給他們臺階下。這樣既能做成交易，又不傷及顧客。

　　六、使用幽默方法推銷

幽默是一種潤滑劑，它能夠緩和僵局，制造輕松的氣氛，即使在推銷上也不失是個好方法。在向顧客推薦商品時，一句幽默的話往往可以博得顧客的開心，而放松防備的心理，最后達成交易。不過營業(yè)員要注意，幽默推銷時要懂得把握時機和推銷的對象。

　　七、讓顧客親口說是

一個人說是越多，他被別人的意見和立場所俘虜?shù)目赡苄跃驮酱?。營業(yè)員可以使用引導的方式，讓顧客由此及彼，按照你所指引的方向，認同你的觀點。但是在交談的時候一定要注意面帶微笑、心平氣和，而不是咄咄逼人，否則顧客即使能接受你的觀點，也不能接受你的態(tài)度。

3. 賣茶葉客服話術(shù)模板

1、細心聽取客戶的訴求，并適當時候給予回應

仔細傾聽并作記錄，同時對用戶講話有所反應，可用“嗯，是的，對”等常用語氣詞，讓對方知道你在認真聽他講話。

表示體諒對方的情緒，誠懇的向用戶表示歉意。

2、微笑服務，語氣平穩(wěn)，語言簡潔誠懇

如果客戶只顧生氣發(fā)泄時，在傾聽后需要適時地往解決問題方向引導用戶。例如，“我非常理解您的心情，您看這樣行嗎?您先給我說下具體情況，我看看怎么幫您處理，您看行嗎?”，這種情況下，他能感受到你的陳懇和真心實意想要幫助解決問題。

用戶描述完問題后，針對用戶的需求，不能打斷用戶的問詢，總結(jié)用戶的需求/問題，向用戶確認理解的是否準確。

3、換位思考，設(shè)身處地為客戶考慮，解決燃眉之急

了解客戶真正的不滿的緣由后，此時，客服除了第一時間道歉外，應快速提出解決方案，或是征求顧客的意見，總之需要在能力范圍內(nèi)盡量滿足顧客的要求。

但如果顧客的要求超出客服的權(quán)力范圍，也不能一味的答應附和。畢竟，如果最終還是達不到顧客的期望，那這樣的投訴處理則是無意義的。

正確的使用語言能打破客服人員與客戶之間的溝通障礙，語言藝術(shù)的重要性在在我們生活之中隨處可見，簡單的一個意思，用不同的語言表達出來，會得到不同的效果。

話術(shù)有兩個作用：一個是給客戶解決問題的方案，一個是滿足客戶的精神需求，讓客戶感受到我們的熱情、積極努力和理解支持。

那

4. 賣茶葉銷售技巧和話術(shù)

進行市場調(diào)查。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，普洱的生產(chǎn)和銷售的現(xiàn)狀和存在的問題，都需要經(jīng)過充分的市場調(diào)查，掌握普洱銷售的優(yōu)勢和劣勢，揚長避短。

2

/7

確定銷售對象。根據(jù)前期的市場調(diào)研，可以確定普洱銷售對象的特點，從而針對性地進行營銷推廣，既節(jié)省資源，也能提高營銷效果。

3

/7

打造品牌。一個知名的品牌對產(chǎn)業(yè)的提升作用是十分巨大的，打造一個普洱茶品牌，不僅容易獲取消費者的信賴和認可，方便對普洱的營銷推廣，而且有助于提升普洱的規(guī)格檔次。

4

/7

精心包裝。人靠衣裝，佛靠金裝。精心包裝的普洱茶不僅會讓人眼前一亮，增強顧客的購買欲望，而且方便后續(xù)的營銷手段的實施。

5

/7

廣告推廣。酒香也怕巷子深，好的產(chǎn)品也需要打廣告。將傳統(tǒng)的媒體宣傳手段結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維，將廣告的效果發(fā)揮得淋漓盡致。

6

/7

線下推銷。大賣場、百貨商場、連鎖超市和便利店等一直都是普洱茶葉銷售的重要渠道，通過線下推銷，可以進一步挖掘這些渠道的能量，而且可以擴展銷售渠道，提升普洱的市場占有率。

7

/7

安排得力的銷售人員。根據(jù)二八法則，20%的銷售人員完成80%的銷售任務，而80%的銷售人員只完成20%的銷售人員。由此可見，銷售人員的個人素質(zhì)是銷售成績的決定因素之一。

1、普眾友于茶，口耳間相傳。

　　2、品普洱茶，就選為人民服務。

　　3、為人民服務——不賺錢的普洱茶。

　　4、意會言傳，品味飄香。

　　5、大家辛苦了——為人民服務。

　　6、品茶結(jié)友，不染銅臭。

　　7、為人民服務，給普洱添香。

　　8、以茶交友，為人民服務。

　　9、為人民服務思德，振百姓精神有茗。

　　10、寶劍贈英雄，普洱獻君子。

　　11、大葉普洱，為人民服務。

　　12、人民好茶人民喝，為人民服務。

　　13、為人民服務，給普洱添芳。

　　14、為人民服務，還世界茗香。

　　15、茶香匯知音，普洱見真知。

　　16、米面養(yǎng)人，普洱養(yǎng)生。

　　17、賺錢不是目的，為人民服務是真

5. 茶葉客服銷售技巧

先生，你需要的茶。注意態(tài)度溫和，面帶微笑

6. 茶葉電話銷售技巧和話術(shù)

各位老鐵們，大家好，今天給大家?guī)硪豢罡＠?，十年普洱茶，我是土生土長的普洱人，我們家有5000多噸茶葉堆放在倉庫，為了打開市場，今天給老鐵們帶來一款福利茶，不要998，也不要688，今天在我直播間的老鐵，只要你給我點關(guān)注，9塊9上車，

7. 賣茶葉客服話術(shù)技巧

1.說話必須簡明扼要。當我們和客戶見面時，無論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡明，最好在兩句話內(nèi)完成。語速一定要緩慢不拖沓.說話時一定要看著對方的眼睛，面帶微笑。

2.對方在說話時，不要隨便打斷對方的話。我們也不要隨便就反駁對方的觀點，一定要弄清楚對方的意圖后在發(fā)言。有很多推銷員，經(jīng)常不等對方說完話或者沒有弄清楚對方的觀點，就開始插話反駁，結(jié)果弄成了一場電視辯論會，引起客戶的極大反感，定單自然沒有談成。

8. 電話銷售茶葉客服話術(shù)

質(zhì)量過硬，貨真價實，售后服務到位，不滿意隨時退貨。

9. 賣茶葉接待客人話術(shù)

第一，領(lǐng)導平時就喜歡喝茶，我們知道愛喝茶的人即便沒有人給他送茶葉，他自己也都得去買來喝。

這樣的茶葉愛好者難道會不了解茶葉的品牌和價值嗎？顯然內(nèi)行的概率會比較大。

第二，要看領(lǐng)導平時是什么樣性格之人，如果做事比較嚴謹，非常細致的，即便他一眼看不出來茶葉是什么價值，他也會根據(jù)這個商標或者二維碼去搜索下禮品的市場行情。

這也是收受禮品之人比較基本的注意事項，拿了人家東西，總要知道這東西值多少錢對吧？否則如何來衡量這次收禮的意義呢？

第三，假如領(lǐng)導一貫以來就不太喜歡下屬給他送禮，那么這件事就需要非常謹慎，送的禮物價值太高也許人家直接就拒絕了，又或者這個禮品雖然買來不貴可標簽在網(wǎng)絡上可以查詢到的價值卻不菲，這也會讓這類領(lǐng)導心有忌諱。

如果你可以事先對領(lǐng)導的為人有一些把握，我相信對送禮這件事會更加有底氣。

10. 茶葉售后客服話術(shù)

俗話說：“一句話說得人笑，一句話說得人跳?！辈杷噹熢谂c客人交談時，語言藝術(shù)更為重要。

第一，茶藝師要注意說話時的儀態(tài)。在與客人對話時，面帶微笑，通過關(guān)注的目光進行感情交流，或通過點頭和簡短的提問、插話表示出對客人談話的關(guān)注和興趣。

第二，茶藝師要注意語言的準確和恰當。不要出現(xiàn)語氣上的生硬，用語應能使人聽起來文雅，便于接受。

第三，茶藝師要注意語言簡練、突出重點。避免說話啰嗦、拐彎抹角，浪費時間。

第四，茶藝師要注意語調(diào)、語速。以婉轉(zhuǎn)柔和的語調(diào)和適當?shù)恼Z速，給客人營造一種和諧的交流氣氛和良好的語言環(huán)境。

關(guān)于交流的內(nèi)容，側(cè)重在茶的范圍之內(nèi)。交流茶葉知識，品茶感悟，產(chǎn)品介紹。文人趣事、社會現(xiàn)象?？梢哉f是無所不談，同時要注意避免一些敏感話題。

總之，交談內(nèi)容要健康，氣氛要和諧。

11. 賣茶葉客服話術(shù)怎么說

藥店客服坦率地提出藥品存在的某些不足還能給顧客一種誠實、可靠的印象，從而贏得顧客的信任。但是，藥店營業(yè)員千萬不要給自己下絆腳石，要記住：在主動提出藥品不足之處的后時，也要給顧客一個合理的、圓滿的解釋。